■ よくあるお問い合わせ ■

Q.後払い用紙が届きません。
A.商品お届けから約1週間前後でお届けされます。
商品と同封はされておりません。
1週間以上お待ちいただいても届かない場合はご連絡ください。


Q.商品が指定の日時に届きません。
A.発送メールが届いている場合は商品の発送は完了しております。
発送メールにて記載しております、[配送伝票確認URL]より
配送状況の確認が可能となっております。
配送担当郵便局にお荷物が届かない旨を伝えていただき、
配送伝票番号・お届け先のご住所・お電話番号などをお伝え頂きますと
スムーズに配達状況のご確認が可能です。
発送メールが届いていない場合は商品が発送されていない可能性がございます。
大変お手数ですが当店までご連絡頂けますと幸いです。
また、ご予約商品につきましては記載の通り入荷後に
最短お届け日時をご連絡させて頂いております。


Q.購入後にサイズ交換はできますか？
A.在庫のあるサイズでしたら交換可能です。
詳しくは下記のリンクよりご確認ください。
https://www.topsecretjapan.com/?mode=f3


Q.クーポンの使い方がわかりません。
A.ご購入手続きに進んで頂き、お支払い方法の選択画面にて
クーポンコード入力欄がございますのでそちらにご入力ください。


Q.サイズ感がわかりません。
A.サイズ感のお問い合わせも承ります。
ご希望の商品・身長・バスト・ヒップなどお伝えください。
デニムのサイズ感につきましては下記リンクも参考にして頂けますと幸いです。
https://www.topsecretjapan.com/?mode=f8


Q.メールが届きません。
A.迷惑メール設定やドメイン設定をご確認ください。
異なるフォルダにメールが届いている可能性や、
ご登録頂きましたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
上記をご確認後解決されない場合はお問い合わせください。


Q.銀行振り込みを選択しましたが振り込み先がわかりません。
A.ご注文を確認した後に送信する[受注メール]にてご確認ください。
記載が無い場合やメールが届かない場合はお問い合わせください。




その他ご不明な点がございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ

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TEL                0287-74-5644